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Ticket de Suporte para Usuários Domesticos

Informação do Usuário
Informações sobre o computador
Como posso saber qual é o produto que tenho?
Encontre o seu produto da seguinte forma:
  • Clique no K Kaspersky no canto inferior direito da tela e selecione "Sobre".
  • Abra o programa e veja o nome no canto superior esquerdo da janela principal do Kaspersky.
[Fechar ajuda]
Como eu posso encontrar o número da versão?
Encontre a sua versão do Kaspersky de uma das seguintes maneiras:
  • Clique no K Kaspersky no canto inferior direito da tela e selecione "Sobre".
  • Abra o programa e clique em Suporte Técnico.
[Fechar ajuda]
Como faço para encontrar a versão do meu sistema operacional?
Encontre a sua versão do Windows de uma das seguintes maneiras:
  • Abra o menu Iniciar e clique direito em Meu Computador, e Propriedades
  • Segure pressionada a tecla Windows e aperte Pause / Break
[Fechar ajuda]
Como posso saber o estado da minha licença?
Encontre o seu status de licença de uma das seguintes maneiras:
  • Abra o Kaspersky e clique em Licença (no 2010 e 2009) ou Ativação (no 7.0).
[Fechar ajuda]
Descrição do seu problema
Se tiver guardado os logs do Kaspersky, ou uma tela para apresentar o seu caso, clique no botão Procurar para anexar o arquivo. Este formulário só aceita documentos do Word, bem como, TXT, LOG, PDF, TIFF, JPG, GIF e arquivos de bitmap.
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